Dernière mise à jour : 25 juillet 2025
1. Introduction
Maintenance Industrial Solutions MIS (URL du site web : https://mis.mpsi.ma) vous remercie de votre confiance. Nous sommes une entreprise basée au Maroc, fournissant des solutions de maintenance industrielle. Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité et donner votre consentement afin d’être autorisé à utiliser nos services.
2. Données Collectées
Lieu de stockage des données Nous sommes une entreprise basée au Maroc et nous exploitons des serveurs web hébergés par [HOSTINGER]. Notre fournisseur d’hébergement s’engage à assurer la sécurité de vos données conformément aux meilleures pratiques et aux lois en vigueur, notamment la loi marocaine n° 09-08.
Données d’inscription Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous stockons le nom d’utilisateur que vous avez choisi et votre adresse e-mail, ainsi que toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil d’utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf changer votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également voir et modifier ces informations.
Données de Service Pour recevoir un support technique ou bénéficier de nos services, vous devez avoir un contrat de service valide avec MIS. Les informations relatives à ce contrat seront stockées avec vos données d’utilisateur et les dates d’expiration du support. Ceci est nécessaire pour que nous puissions vous fournir une assistance, un suivi et d’autres services client.
Données de Support Si vous êtes inscrit sur notre site web et disposez d’un compte de support valide, vous pouvez soumettre des demandes d’assistance. Les soumissions de formulaires de support sont envoyées à notre système de gestion interne. Seules les données que vous fournissez explicitement sont envoyées, et votre consentement vous est demandé chaque fois que vous souhaitez créer une nouvelle demande de support.
Commentaires Lorsque vous laissez des commentaires sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que votre adresse IP et la chaîne de l’agent utilisateur de votre navigateur pour aider à la détection des spams.
Formulaire de Contact Les informations soumises via le formulaire de contact sur notre site sont envoyées à notre e-mail d’entreprise. Ces soumissions sont conservées uniquement à des fins de service client ; elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ou partagées avec des tiers.
Google Analytics Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour des rapports anonymes sur l’utilisation du site. Aucune donnée personnalisée n’est stockée. Si vous souhaitez désactiver le suivi de votre comportement par Google Analytics sur notre site web, veuillez utiliser ce lien : Google Analytics Opt-out.
Cas d’utilisation des données personnelles Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :
Vérification/identification de l’utilisateur lors de l’utilisation du site web ;
Fourniture d’une assistance technique ;
Envoi de mises à jour à nos utilisateurs avec des informations importantes pour les informer des nouvelles/changements ;
Vérification de l’activité des comptes afin de prévenir les transactions frauduleuses et d’assurer la sécurité des informations personnelles de nos clients ;
Personnalisation du site web pour rendre votre expérience plus personnelle et engageante ;
Garantir le bon déroulement des performances globales et des fonctions administratives.
3. Contenu Intégré
Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré (par exemple, des vidéos YouTube). Le contenu intégré provenant d’autres sites web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction si vous avez un compte et êtes connecté à ce site web.
4. Cookies
Ce site utilise des cookies – de petits fichiers texte placés sur votre machine pour aider le site à offrir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences de l’utilisateur, stocker des informations et fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces comme Google Analytics. Les cookies existent généralement pour améliorer votre expérience de navigation. Cependant, vous pouvez préférer désactiver les cookies sur ce site et sur d’autres. La manière la plus efficace de le faire est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la section d’aide de votre navigateur.
Cookies Nécessaires (tous les visiteurs du site) : Utilisés pour identifier votre session unique sur le site (
PHPSESSID) ou pour des raisons de sécurité (par exemple, par des services comme Cloudflare).Cookies Nécessaires (supplémentaires pour les clients connectés) : Utilisés par le système pour authentifier les visiteurs connectés, vérifier les mots de passe et personnaliser votre vue de l’interface (
wp-auth,wordpress_logged_in_{hash},wp-settings-[UID], etc.).
5. Qui a Accès à Vos Données
Si vous n’êtes pas un client enregistré sur notre site, nous ne conservons ni ne voyons aucune information personnelle vous concernant.
Si vous êtes un client avec un compte enregistré, vos informations personnelles peuvent être consultées par :
Nos administrateurs système.
Notre personnel de support lorsqu’ils ont besoin d’obtenir des informations sur les comptes clients pour fournir une assistance.
6. Accès des Tiers à Vos Données
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers d’une manière qui révélerait vos informations personnelles comme votre e-mail, nom, etc. Les seules exceptions à cette règle concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de fournir les services que vous attendez de nous (par exemple, les prestataires de services de paiement, les plateformes de support, etc.).
7. Durée de Conservation de Vos Données
Lorsque vous soumettez une demande de support ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Nous utilisons ces données pour pouvoir vous reconnaître et approuver vos commentaires automatiquement.
Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil d’utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également voir et modifier ces informations.
8. Mesures de Sécurité
Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble de notre site. Cela chiffre les communications de nos utilisateurs avec les serveurs afin que les informations personnellement identifiables ne soient pas capturées/détournées par des tiers sans autorisation.
En cas de violation de données, les administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour garantir l’intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.
9. Vos Droits sur les Données
Droits Généraux Si vous avez un compte enregistré sur ce site web ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les données supplémentaires que vous nous avez fournies.
Vous pouvez également demander que nous effacions toutes les données personnelles que nous avons stockées. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, légales ou de sécurité. En bref, nous ne pouvons pas effacer les données qui sont essentielles pour que vous soyez un client actif (par exemple, les informations de base du compte comme une adresse e-mail).
Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne serons plus en mesure de vous offrir un support ou d’autres services liés à nos prestations.
Conformité à la Loi Marocaine Votre vie privée est d’une importance capitale pour nous. Maintenance Industrial Solutions MIS s’engage à respecter la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
10. Sites Web Tiers
Maintenance Industrial Solutions MIS peut publier des liens vers des sites web tiers sur ce site. Ces sites web tiers ne sont pas contrôlés par MIS en matière de confidentialité ou de sécurité, et vous nous dégagez de toute responsabilité pour la conduite de ces sites web tiers. Veuillez examiner la politique de confidentialité et les conditions de service de chaque site que vous visitez via des liens tiers.
11. Divulgation de Vos Données à des Fins Légales
Il peut parfois s’avérer nécessaire ou souhaitable pour Maintenance Industrial Solutions MIS, à des fins légales, de divulguer vos informations en réponse à une demande d’une agence gouvernementale ou d’un plaideur privé. Vous acceptez que nous puissions divulguer vos informations à un tiers lorsque nous croyons, de bonne foi, qu’il est souhaitable de le faire aux fins d’une action civile, d’une enquête criminelle ou d’une autre affaire juridique. Toute transmission de données personnelles à des fins légales ne sera effectuée qu’en conformité avec les lois du pays où vous résidez.